환불정책

1. 포인트 충전 환불

포인트는 1포인트(P) = 1원 기준으로 충전·환불됩니다.

• 미사용 포인트는 마이페이지(포인트) 화면의 ‘환불 요청’ 또는 고객센터를 통해 환불을 신청할 수 있습니다.
• 카드로 충전한 포인트는 원 결제 건의 결제 취소로, 그 외에는 신청 시 등록한 계좌로 환불됩니다.
• 이미 사용(작업 처리 완료, 유사문항 생성, 시험 배포 등)된 포인트는 환불되지 않습니다. 과금은 처리 완료 시점에 이루어지며, 처리 실패분은 차감되지 않으므로 환불 대상이 아닙니다.
• 신규 가입 보너스 등 무상으로 지급된 포인트는 환불 대상에서 제외됩니다.

2. 플랜 구독 환불

• 전액 환불(7일 이내): 결제일로부터 7일 이내에 해당 플랜의 유료 기능을 1회도 이용하지 않은 경우 결제 금액의 100%를 환불합니다.
• 7일 초과 또는 이용 이력이 있는 경우: 단순 변심에 의한 환불은 제한됩니다. 회사의 기술적 오류가 있는 경우 사용일수 비례 또는 전액 환불을 개별 검토합니다.
• 구독 해지 후에도 이미 결제된 이용기간까지는 기능을 이용할 수 있으며 해당 기간에 대한 환불은 없습니다.

3. 환불 불가 사유

• 약관 위반으로 이용이 제한된 경우
• 플랜 결제 후 7일 경과 및 유료 기능 이용 후 단순 변심으로 환불을 요청하는 경우
• 이미 사용(처리 완료)된 포인트 및 무상 지급 포인트
• 부정 사용 또는 허위 정보로 결제한 사실이 확인된 경우

4. 환불 절차

1. 포인트 화면의 ‘환불 요청’ 또는 고객센터(devapril2023@gmail.com / 070-8019-1403)로 환불 사유와 환불 수단(카드 취소 / 계좌)을 신청합니다.
2. 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 확인하여 회신합니다.
3. 승인 시 3~5영업일 이내에 취소·환불을 처리합니다(카드사 정책에 따라 최대 7영업일이 소요될 수 있습니다).

5. 결제 처리 및 분쟁 해결

모든 결제는 (주)토스페이먼츠를 통해 처리됩니다. 환불 관련 이의가 있는 경우 고객센터로 연락 후 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

데브에이프릴 주식회사 · 이메일 devapril2023@gmail.com · 전화 070-8019-1403